Question 1

¿Cómo puedo reservar un vehículo?

Accepted Answer

Puedes reservar directamente desde nuestro sitio web, llamándonos al 642 026 466 o visitando nuestras instalaciones en Polígono Industrial Ciudad del Transporte, c/ Francia nº 141, 12006 Castellón de la Plana. Nuestro proceso de reserva es rápido y sencillo.

Question 2

¿Cuál es la edad mínima para alquilar un vehículo?

Accepted Answer

La edad mínima para alquilar es de 21 años. Sin embargo, puede haber restricciones adicionales para ciertos tipos de vehículos o para conductores menores de 25 años.

Question 3

¿Qué documentos necesito para alquilar?

Accepted Answer

Para alquilar un vehículo, necesitarás: un documento de identificación válido (DNI o pasaporte en vigor), una licencia de conducir vigente, y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.

Question 4

¿Puedo alquilar por períodos largos?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos alquileres desde días hasta meses. A partir de 30 días disponemos de soluciones de renting flexible con precios muy competitivos especialmente diseñadas para empresas y autónomos.

Question 5

¿Qué tipos de vehículos ofrecen?

Accepted Answer

Alquilamos exclusivamente furgonetas, en cuatro categorías: furgoneta pequeña (reparto urbano y mensajería), furgoneta mediana (instaladores y reformas), furgoneta grande (mudanzas y transporte de muebles) y furgoneta de 9 plazas (grupos y excursiones). Elige la que mejor se adapte a lo que necesitas.

Question 6

¿Necesito carnet especial para alquilar una furgoneta?

Accepted Answer

No. Toda nuestra flota es de 3.500 kg de MMA, así que se conduce con el carnet B estándar, incluidas las furgonetas grandes de mudanza y la de 9 plazas. Solo pedimos un mínimo de 1 año de antigüedad del carnet.

Question 7

¿En qué condiciones están los vehículos?

Accepted Answer

Toda nuestra flota está compuesta por vehículos modernos, bien mantenidos y equipados con las últimas comodidades. Cada vehículo es revisado exhaustivamente antes de cada alquiler.

Question 8

¿Hay limitación de kilometraje?

Accepted Answer

Cada alquiler incluye kilómetros según la duración: 300 km al día, 1.200 km a la semana (1.500 km en el modelo de 9 plazas) y 4.000 km al mes. Si superas los kilómetros incluidos, el kilómetro adicional se factura según el segmento del vehículo, entre 0,17 € y 0,30 €/km. Verás el detalle exacto de tu vehículo antes de confirmar la reserva. Para viajes fuera de España consúltanos antes.

Question 9

¿Qué incluye el precio del alquiler?

Accepted Answer

El precio incluye el uso del vehículo, seguro a todo riesgo con franquicia de 600 €, y mantenimiento y revisiones mecánicas. El vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse lleno (ver la política de combustible). Los precios se muestran sin IVA como cifra principal, con el total con el 21% incluido junto a ellos.

Question 10

¿Cómo funciona el combustible?

Accepted Answer

El combustible funciona "lleno a lleno": entregamos el vehículo con el depósito lleno y debe devolverse lleno. Si se devuelve sin repostar, se cobra el combustible que falte, al precio de mercado del día.

Question 11

¿Hay costos ocultos?

Accepted Answer

No. Trabajamos con tarifas claras: el precio destacado es sin IVA y junto a él verás el total con el 21% incluido. Incluye seguro a todo riesgo con franquicia de 600 € y mantenimiento. Lo único que puede sumarse es el kilómetro adicional si superas los incluidos. Sin fianza, sin depósito y sin letra pequeña.

Question 12

¿Cobráis fianza o depósito?

Accepted Answer

No. No cobramos fianza ni depósito de seguridad: pagas el importe del alquiler y nada más. El vehículo va cubierto a todo riesgo; solo en caso de siniestro con culpa responderías hasta el importe de la franquicia (600 €), y el seguro cubre el resto del daño.

Question 13

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar online desde el enlace que recibes al reservar. Gratis hasta el día anterior a la recogida, con reembolso íntegro al método de pago original. El mismo día de la recogida no hay devolución. Si no te presentas a recoger el vehículo, tampoco.

Question 14

¿Qué cubre el seguro?

Accepted Answer

El seguro es a todo riesgo con una franquicia de 600 €: cubre tanto la responsabilidad civil obligatoria por los daños causados a terceros como los daños del propio vehículo. En caso de siniestro con culpa, el conductor responde únicamente hasta el importe de la franquicia (600 €) y el seguro cubre el resto del daño.

Question 15

¿Qué responsabilidad tengo en caso de accidente?

Accepted Answer

El vehículo va cubierto a todo riesgo. Si el accidente es responsabilidad tuya, respondes únicamente hasta el importe de la franquicia (600 €) y el seguro cubre el resto del daño. Si fue culpa de un tercero identificado, responde su seguro tras el parte y la denuncia correspondiente. En cualquier caso, avísanos en un plazo de 24 horas.

Question 16

¿Cuáles son los horarios de recogida y entrega?

Accepted Answer

Horario de oficina: L-V 7:30–17:00. Sábados y domingos son bajo petición. Para entregas o recogidas fuera del horario habitual, así como festivos, consúltanos y buscaremos la mejor opción para coordinarlo.

Question 17

¿Dónde recojo y devuelvo el vehículo?

Accepted Answer

Recogida y devolución en nuestras instalaciones: Polígono Industrial Ciudad del Transporte, c/ Francia nº 141, 12006 Castellón de la Plana.

Question 18

¿Qué pasa si devuelvo el coche con daños?

Accepted Answer

El seguro a todo riesgo cubre los daños del vehículo. En caso de siniestro con culpa, respondes únicamente hasta el importe de la franquicia (600 €); si el responsable es un tercero identificado, responde su seguro.

Question 19

¿Puedo devolver el vehículo en otro lugar?

Accepted Answer

No, los vehículos siempre se recogen y devuelven en nuestras instalaciones de Castellón. Para traslados entre ciudades, contacta con nosotros para soluciones especiales.

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