Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Moltgran Rentalcas S.L., que opera bajo la marca comercial HEQUIS, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y en el marco de su actividad de alquiler de vehículos sin conductor.

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relativa a esta política puede dirigirse a la dirección de correo indicada.

2. Datos que tratamos y de dónde proceden

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. Según su relación con nosotros, pueden ser:

• Si nos escribe a través de los formularios de la web: nombre, empresa cuando la indica, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su consulta.
• Si realiza una reserva o contrata un alquiler: nombre o razón social, NIF o CIF, domicilio completo, teléfono, correo electrónico, datos de la reserva (vehículo, fechas, kilometraje contratado) y datos de facturación.
• Si es conductor autorizado de un vehículo alquilado: nombre, NIF o documento identificativo, tipo, número y fecha de expedición del permiso de conducir. En el momento de la entrega se exhiben el documento de identidad y el permiso de conducir, de los que podemos conservar copia en los términos del apartado 5.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Stripe, en su propia plataforma. No almacenamos en ningún momento el número completo de su tarjeta, que es tratado directamente por el proveedor de pago. Conservamos únicamente el identificador de la operación y los datos necesarios para la facturación y, en su caso, para los cargos previstos en el contrato de alquiler.
• Datos de navegación: al visitar la web se registran datos técnicos básicos de la petición con fines estadísticos agregados, sin cookies de seguimiento y sin elaborar perfiles. El detalle está en nuestra política de cookies.
• Datos del vehículo durante el alquiler: los vehículos incorporan un dispositivo de telemetría. Este tratamiento se detalla en el apartado 8.

Carácter obligatorio de los datos. Los datos señalados como obligatorios en cada formulario son necesarios para la finalidad indicada: sin ellos no podemos atender su consulta, formalizar la reserva ni emitir el contrato de alquiler. La identificación del arrendatario y de los conductores autorizados, así como la comprobación del permiso de conducir, son además requisitos derivados de la normativa de circulación y de las condiciones de la póliza de seguro. Los datos no marcados como obligatorios son voluntarios y su omisión no tiene consecuencias.

Decisiones automatizadas. No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

Procedencia. Los datos proceden del propio interesado. Cuando el arrendatario facilita datos de conductores adicionales, garantiza haberles informado previamente del contenido de esta política.

3. Finalidades y bases jurídicas

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cuando el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, hemos realizado la correspondiente ponderación entre ese interés y sus derechos y libertades. Puede solicitar información sobre dicha ponderación escribiendo a admin@hequis.com.

4. Plazos de conservación

Transcurridos estos plazos, los datos se conservan bloqueados exclusivamente a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas durante el periodo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse, y se suprimen después.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Sí los comunicamos, en la medida estrictamente necesaria, a:

Encargados del tratamiento, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de procesamiento de pagos
• Proveedor de infraestructura y base de datos
• Proveedor de alojamiento web y de medición de audiencia
• Proveedor de envío de correo transaccional
• Proveedor de software de facturación
• Proveedor del servicio de telemetría de la flota
• Asesoría contable y fiscal

Otros destinatarios, por obligación legal o por ser necesario para el contrato:

• Entidad aseguradora y correduría de seguros, en la gestión de pólizas y siniestros
• Administraciones públicas competentes en materia de tráfico, para la identificación del conductor ante una sanción
• Agencia Estatal de Administración Tributaria y demás administraciones, en cumplimiento de obligaciones fiscales
• Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en caso de robo o sustracción del vehículo
• Juzgados y tribunales, cuando sea legalmente exigible

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o pueden acceder a los datos desde terceros países, en particular los de procesamiento de pagos, alojamiento web y correo transaccional.

En estos casos, las transferencias se amparan en alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea, o normas corporativas vinculantes, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.

Puede solicitar información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta escribiendo a admin@hequis.com.

7. Derechos del interesado

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular, y en cualquier momento y sin motivación cuando se trate de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: solicitar que sus datos solo se conserven para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: recibir en formato estructurado y de uso común los datos que nos haya facilitado, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Cómo ejercerlos. Escribiendo a admin@hequis.com o por correo postal a Polígono Industrial Ciudad del Transporte, c/ Francia nº 141, 12006 Castellón de la Plana, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad cuando existan dudas razonables sobre quién realiza la solicitud, sin exigir más datos de los necesarios para ello. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción, prorrogable por dos meses adicionales cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, informándole de ello.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Reclamación ante la autoridad de control. Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, o si no ha obtenido respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

8. Geolocalización de los vehículos

Los vehículos de nuestra flota incorporan un dispositivo de telemetría. Por su naturaleza, conviene detallarlo de forma separada:

• Datos tratados: posición geográfica del vehículo, kilómetros recorridos y datos técnicos de funcionamiento. No se registran conversaciones, imágenes ni sonido, ni se realiza seguimiento de las personas.
• Dónde se almacenan: los datos de posición son registrados y conservados por el proveedor del servicio de telemetría, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. No almacenamos datos de posición en nuestros propios sistemas.
• Cuándo accedemos a la posición: únicamente en tres supuestos — robo o sustracción del vehículo, siniestro o inmovilización que requiera asistencia, y falta de devolución del vehículo transcurrido el plazo pactado. Fuera de estos supuestos no consultamos la ubicación.
• Kilometraje: sí incorporamos a nuestros sistemas los kilómetros recorridos, para el control del kilometraje contratado, la liquidación de excesos y la planificación del mantenimiento. Este dato no revela la ubicación del vehículo.
• Base jurídica: ejecución del contrato en cuanto al kilometraje, e interés legítimo en la protección de nuestro patrimonio en cuanto al acceso puntual a la posición, habiéndose realizado la correspondiente ponderación de derechos.
• Oposición: puede oponerse a este tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, conforme al artículo 21 del RGPD.

El arrendatario se obliga a informar de la existencia de este dispositivo a cualquier persona que conduzca el vehículo.

9. Datos de terceros

Cuando nos facilite datos de otras personas —conductores adicionales, personas de contacto de una empresa— usted garantiza que les ha informado previamente del contenido de esta política y que cuenta con su consentimiento cuando sea necesario. Responderá de los perjuicios derivados del incumplimiento de esta obligación.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recogemos conscientemente sus datos. La contratación exige ser mayor de edad y cumplir los requisitos de edad y antigüedad del permiso de conducir establecidos en el contrato de alquiler.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso por perfiles, el almacenamiento de la documentación en repositorios privados con acceso restringido y la realización de copias de seguridad.

En caso de una violación de la seguridad de los datos que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos y lo comunicaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en los términos previstos en los artículos 33 y 34 del RGPD.

12. Cookies

El uso de cookies en este sitio web se rige por nuestra política de cookies, donde se detallan las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de configurarlas o rechazarlas.

13. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Esta política no se aplica a dichos sitios: le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

14. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en la forma en que prestamos nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten a tratamientos basados en su consentimiento, se lo comunicaremos por los medios de contacto que nos haya facilitado.